01家+生活,场景即是品类机会
提到小红书,不能忽视的背景就是它的社区氛围。
今年已经是小红书的第十年,从一个小而美的海淘社区开始,在不断扩大商业化规模的情况下,小红书目前的用户画像仍然保持着年轻化、高线城市化的特点:月活用户达 2.6 亿,其中 50% 来自一线城市,70% 为 90 后。
当然,也存在让人惊喜的变量,比如现在小红书用户中,男性占比已经达到 3 成。这些变量增强了社区的多元性,形成了非常多容易破圈的内容,也带动了趋势的产生,比如日前大火的 city walk、反向旅游、治愈经济等等。
在“普通人帮普通人”的社区的氛围下,每一个个体、每一个特定的人生阶段,都很容易找到共鸣。
在最近的一两年间,随着人群需求的变化,小红书上的内容开始呈现更丰富的面貌:用户不再是仅仅关心“自己变美”,他们对美的需求扩散到了更加多元的生活场景,让“生活方式”这个词语流行了起来。
在生活场景里,关于“家居家装”的新认知逐渐浮现了出来。昂扬向我们分享了几个在小红书诞生的流行家装趋势:
- 去客厅化装修:即长条桌取代茶几,客厅里的电视、沙发等一切都是可移动的;
- 我家这面墙:把墙面当成布展空间,带动艺术漆、黑板漆、墙面收纳的搜索提升;
- 法式中国风:用户对繁复浪漫风格的追求,让法式枝型吊灯、屏风、斗柜单品热度上升;
- 大块头隐身:用户期望大家电能适配家居审美,“嵌入式”成为新卖点。
这些趋势表明,越来越多的小红书用户开始关心居家场景中情绪价值的满足,“家生活”从一个 personal care 的品类,进化到了一个 community care 的品类,家的群像也从一个人的家,慢慢覆盖了双人的家、三代人的家多种规模。
想象力在于,把小红书平台上关于“家”+“生活”相关的内容融合之后,创造出了非常多丰富的场景:包括 29 个一级类目,107 个二级类目,不仅覆盖了家用电器、家居家装等意料中的品类,还包含了手机数码、运动健身、房产建材等等意想不到的品类。
抓住这一趋势,小红书也进行了助推。
根据昂扬的分享,在 2021 年,小红书就观察到,随着宅家的时间增多,用户们开始在家里探索可以拍照的角落,比如和阳台的绿植合影、将冰箱的微光作为夜晚的氛围灯。基于这样的内容,2022 年,小红书推出了“一张封神”摄影活动,并基于家居垂类,把活动主题细化为“一张封神-家居版”,鼓励大家分享家中的兴趣角,许多用户自发参与。
到今年,“反向旅游”风起,家也成为了反向旅游的小场所之一,用户在平台上分享兴趣房改造、阳台改造相关内容。小红书随即推出“家有桃花源”趋势,这一趋势也成为了小红书 2023 年的十大趋势之一。
02从用户行为路径,找到人群机会
具体而言,相关品牌在小红书应该怎么做?昂扬从用户行为路径、品牌洞察、科学种草、产品上市四个方面进行了分享。
首先,小红书上家生活相关用户的行为呈现两大路径:攻略、种草。
因为家生活相关品类的客单价较高、决策周期相对长,所以超过 50% 的用户是“攻略型”的用户。
攻略型,即用户带着明确的品类和品牌意识,进入小红书搜索。而小红书的搜索和其他的搜索不一样:传统的引擎搜索更多是导购式的搜索,即来即走;知识平台的搜索是课代表式的搜索,告诉你优劣,却缺乏温度;但小红书的搜索是“朋友式”的搜索——用亲身体验告诉你这个产品好不好、不好在哪、千万要避雷。
种草型又分为浏览型种草和场景型种草。在前一种路径中,用户在浏览相关笔记时被激发兴趣,泛搜索找到品类,精确搜索找到品牌,进而进行攻略研究和产品比较;在后一种路径中,基于用户对某一类目或场景的泛搜索,对相关产品产生兴趣,再通过精确搜索进一步了解。
无论是哪种种草模式,在小红书的双瀑布流布局下,都可以顺畅地进行从浏览到搜索再到浏览的衔接,这样的布局给了用户更多选择权,同时也留下了更多用户行为。而在小红书,每种行为都是围绕 SPU(最小单品单品颗粒度)来进行的,品牌由此也可以获得基于 SPU 维度的产品洞察。
一个有趣的案例是,当小红书在帮某个洗碗机品牌做洞察时,发现用户关心的并不是洗碗、洗锅,而是怎么洗乐高、怎么洗小龙虾。基于这样的洞察,品牌就能够找到新的人群,也就有了破圈的可能性。
03石头科技、喜临门、卡萨帝,是怎么做的?
耐消领域不同于快消,快消讲究的是 trade marketing,关注的是产品如何从上市起各个环节的动销;而耐消更看重的事 go-to-market,更重视的是产品全生命周期管理。
小红书的策略是根据 SPU 所在的生命周期来进行策略制定,比如:
- 在产品引入期,快速验证产品 GTM 的可行性完成冷启动;
- 在产品成长期,监测产品口碑、挖掘兴趣人群、扩大市占率;
- 在产品成熟期,帮助产品找到新卖点、新人群,延长产品生命周期;
- 在产品焕新期,从用户反馈中找到第二增长曲线。
到现在,已经有类似 chapter home、颐养这样的家居品牌布局买手电商,或许明年,家生活还将迎来自己的电商元年?我们保持期待。